AI 안부 든든서비스 사업 구조/사진=서울주택도시공사서울주택도시공사(SH공사)는 서울시복지재단, 재단법인 행복커넥트와 업무협약을 맺고 사회적 고립가구를 대상으로 '든든서비스'를 시범도입한다고 4일 밝혔다.

든든서비스는 통신데이터, 전략사용량, 휴대폰 돌봄 앱 등으로 생활데이터를 종합 분석해 사회적 고립가구의 위험상황을 판별한 뒤 인공지능(AI) 자동 안부전화나 긴급출동을 통해 고독사를 예방하는 서비스다. 일정기간 휴대폰을 사용하지 않거나 예측한 전략 사용량 미달시 대상자의 안부를 확인한다. 전화를 계속 받지 않으면 현장출동하는 방식이다.

대상은 영구임대주택 100가구, 노숙인 지원주택 9가구 등에 거구하고 있는 사회적 고립가구다.

업무협약을 통해 SH공사는 사업 대상자 모집과 AI 안부확인 서비스 등의 이용료 부담을 담당한다. 서울시봊기재단은 사업 모니터링과 위기가구에 대한 서비스 연계 등 사례지원 역할을 한다. 재단법인 행복커넥트는 SK행복나눔재단이 출연한 비영리 법인으로 이번 사업과 관련해 서비스 데이터 수집, 분석정보 제공, 관제 및 출동서비스 등을 수행한다.