토스뱅크는 17일 900만 고객을 넘어섰다고 밝혔다. 고객 관점에서 고민하고 선보인 서비스와 각종 수수료 부담을 덜며 은행 문턱을 낮춘 ‘상생 성장’을 바른 결실의 비결로 꼽았다.

토스뱅크에 따르면 지난 11일 기준 토스뱅크 고객은 900만 명을 넘어섰다. 고객들은 8초에 1명 꼴로 토스뱅크를 찾은 셈이다.

토스뱅크는 전 고객을 대상으로 상생 금융의 가치를 실현했다. 중도 상환 수수료 무료 정책을 통해 총 18만 명의 고객은 총 4조 6000억 원의 대출을 수수료 부담 없이 상환할 수 있었다. 토스뱅크가 대신 부담한 수수료 총액만 총 332억 원(기업 1.0%, 개인 0.7% 수수료율 적용 시)에 달하는 것으로 나타났다.

국내 금융사 최초로 선보인 매달 내는 돈 낮추기는 원금과 이자를 매달 함께 갚아 나가야 하는 고객들의 실질 부담액을 줄였다. 월 원리금 부담 고객의 상환 기간을 연장함으로써, 고객 1인당 평균 32만 3000원의 월 원리금 부담을 덜었다.

토스뱅크는 신용도에 관계없이 적극적으로 고객을 아울렀다. 출범 이후 올 1월까지 토스뱅크가 포용한 중저신용자 고객은 약 24만 명(KCB, NICE 기준 모두 적용시)에 달했다. 제1금융권인 은행의 문턱을 낮추고, 고객의 범위를 대폭 넓혔다.

토스뱅크 사장님 대출은 코로나19, 글로벌 경기침체 등으로 어려움을 겪는 소상공인들에게 적시에 자금을 공급했다. 2022년 3월 출시 이후 지난달 말까지 총 2조 8000억 원이 시장에 공급됐다. 햇살론뱅크는 약 5개월 만에 2300억 원을 전하며 고금리 사채에 내몰릴 위기에 놓인 저신용자 3만 3000명에게 다시 한 번 기회를 줬다.

토스뱅크는 지난해 3분기 첫 분기 흑자를 달성했다. 출범 만 2년 만이다. 규모의 성장을 기반으로 수익성 개선이 가속화되는 질적 성장을 통해 2024년, 연간 흑자 달성이 전망된다. 지난해 12월 31일 기준 토스뱅크의 여신잔액은 총 12조 3500억 원, 수신잔액은 총 23조 6000억 원에 이른다. 예대율은 52.3%에 달하며 2022년 말(42.5%) 대비 9.8%포인트 개선됐다.

특히 고객 규모의 빠른 성장이 수익성 개선의 주요한 원동력이 되고 있는 것으로 봤다. 시장의 우수한 금융 상품을 모아 소개하는 ‘목돈 굴리기’의 경우 고객 수 성장에 힘입어 출시 후 총 5조 2000억 원 규모의 상품이 고객들에게 전해졌다.

토스뱅크는 은행의 각종 성장 지표에 기반이 되는 자본 규모도 빠르게 확보했다. 2023년 말까지 선제적인 유상증자 단행을 통해 총 1조 9300억 원의 자본금을 확충하며 여신 규모 성장과 함께 재무건전성을 한층 강화했다.

토스뱅크 관계자는 “안정적인 자본 확충, 규모의 성장 속에서 2024년 1000만 은행의 궤도에 올랐다”며 “토스뱅크는 고객 관점의 혁신과 금융 주권을 강화한 서비스로 고객과 함께 빠르게 성장해 나갈 것”이라고 강조했다.